UX และ UI สิ่งที่จะคอยบอกประสบการณ์ของผู้ใช้งาน ในการทำการตลอดออนไลน์ มาพร้อมกับการทำหน้าตาของเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันให้สวยงาม
ความหมาย User Experience และ User Interface
User Experience (UX) คือ ประสบการณ์ของผู้ใช้งานในด้านความรู้สึกที่ตอบสนองต่อการใช้งานผลิตภัณฑ์ เป็นสิ่งที่ไม่มีภาพชัดเจน มองไม่เห็นด้วยตาเปล่า แต่เป็นสิ่งที่ผู้ใช้งานได้ทางความรู้สึก
จนเกิดความพึงพอใจหรือให้ประสบการณ์ที่ดีต่อผู้ใช้งาน เช่น ความสะดวกสบาย ใช้งานง่าย ความสนุกสนาน เหมือนเป็นสิ่งที่ต้องทำความเข้าใจว่า ผู้ใช้งานต้องการอะไร แบบไหน พอใจไหม กลุ่มเป้าหมายมีใครบ้าง มีอะไรน่าสนใจบ้าง อย่างละเอียด เพื่อให้ตอบโจทย์กับผู้ใช้งานมากที่สุด ตัวอย่างเช่น Netflix อยากให้ผู้ใช้งานใช้เวลาอยู่บนแอปพลิเคชันนาน ๆ จึงสร้างระบบแนะนำหนัง ซีรีส์ที่ผู้ใช้งานสนใจ เมื่อ Netflix แนะนำซีรีส์ที่มีนักแสดงที่ชอบ หรือสไตล์หนังที่โดนใจ ทำให้พวกเขากดดูซีรีส์เรื่องนั้นและใช้เวลาอยู่บนแอปพลิเคชันนั้นได้นานขึ้นนั่นเอง
ส่วน User Interface (UI) คือ ส่วนที่เชื่อมต่อระหว่างผู้ใช้งานกับระบบ จะมุ่งเน้นไปที่เรื่องของหน้าตา การออกแบบ และการดีไซน์ ความสวยงามทั้งหมดของเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน เช่น สี รูปแบบตัวอักษร ขนาดตัวอักษร การวาง Layout การจัดวางหน้าจอ แพลตฟอร์ม เมนู ฟอร์มต่าง ๆ การวางภาพ เป็นต้น ดีไซน์ที่ดูสะอาด สวยงาม ดึงดูดใจ ใช้งานง่าย มีมาตรฐานและเป็นมิตรต่อผู้ใช้งาน ตัวอย่างเช่น Google แม้ว่าจะไม่มีการตกแต่งอะไรเลยบนหน้าเว็บไซต์เลยแต่จุดเด่นของ Google นั้นคือการที่เน้นความเรียบง่าย ไม่ซับซ้อน มีเพียงแค่โลโก้ Google แถบค้นหา และปุ่มเพียงไม่กี่ปุ่มเท่านั้น ใช้งานได้สะดวก และในบางครั้งก็มีการเพิ่มลูกเล่นที่โลโก้ ในช่วงแสดงถึงวันหรือโอกาสสำคัญ เพิ่มความเป็นมิตรและสร้าง Interaction ระหว่างเว็บไซต์กับผู้ใช้งานมากขึ้น
ความแตกต่างระหว่าง User Experience และ User Interface
UX จะให้ความสำคัญกับอารมณ์และความรู้สึกของผู้ใช้ ส่วน UI จะเน้นให้ความสำคัญกับความสวยงาม การติดต่อกับผู้ใช้ และข้อมูลทางด้านเทคนิคอื่น ๆ
การออกแบบ UX และ UI ที่ดี คือการสร้างภาพจำให้กับผู้ใช้งานได้ เพียงแค่มองก็สามารถรู้ได้แล้วจะใช้งานยังไง เกี่ยวกับอะไร ความสวยงามน่าใช้งาน ระบบการทำงานที่เข้าใจง่ายไม่ยุ่งยาก ตอบโจทย์ผู้ใช้งาน
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ ที่นี่
ติดตามข่าวสารเพิ่มเติมได้ที่ TOMITECH
